Ошибочные банковские переводы
Перейти к образцуСохраните реквизиты операции
Запишите сумму, дату, идентификатор и способ перевода. Сохраните чек. Если есть признаки мошенничества, используйте официальный канал банка для срочного обращения.
Обратитесь в свой банк
Уточните, можно ли остановить операцию либо передать получателю запрос о возврате. Банк может предложить разные действия в зависимости от системы и статуса платежа.
Уточните дальнейший порядок
Если возврат не состоялся, сохраните ответ банка и подтверждения. При наличии оснований могут применяться правила о неосновательном обогащении. Проверьте, какие доказательства есть в вашей ситуации.